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RETOURS/ÉCHANGES/REMBOURSEMENT
RETOURS/ÉCHANGES D'ARTICLES
EN VIGUEUR LE 22 JUIN 2021.
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J'AI REÇU UN PRODUIT DÉFECTUEUX/ERRONÉ
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Nous vous fournirons un code de réduction de 50 % sur votre prochain achat si vous avez reçu un produit défectueux. Toutes les mauvaises commandes que nous enverrons seront corrigées.
J'AI OUBLIÉ D'UTILISER MON CODE DE RÉDUCTION
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Cela s'applique aux codes de réduction de livraison gratuite.
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J'AI REÇU UN MESSAGE PRIVE SUSPECT DEMANDANT DES INFORMATIONS PERSONNELLES, EST-CE LÉGITIME ?
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QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
En raison de complications liées au virus COVID-19 et aux pratiques de distanciation sociale, le traitement et l'expédition des commandes peuvent prendre de 7 à 16 jours ouvrables. Si l'expédition de votre commande prend plus de 3 semaines, vous serez remboursé à 100 % de vos frais d'expédition. Cette politique commence 24 heures après que votre commande soit passée et traitée.
Pour l’expédition internationale, veuillez prévoir 7 à 21 jours ouvrables supplémentaires.
Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Ma commande indique livrée mais je ne l'ai pas reçue, que dois-je faire ?
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Problèmes d'adresse de livraison
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ÉCHEC DE LA LIVRAISON
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Pourquoi ma commande est-elle toujours en « Pré-expédition » ?
Les numéros de suivi sont envoyés à votre adresse e-mail dès que l'étiquette de votre commande est imprimée. Cela signifie que le processus d'expédition a commencé et que votre numéro de suivi sera mis à jour dès que l'USPS aura analysé votre commande. Cela ne signifie pas que votre commande est perdue, il n'est pas rare qu'une commande reste en pré-expédition pendant plusieurs jours. Veuillez nous contacter uniquement à ce sujet si votre commande a dépassé le délai d'expédition estimé.
ARTICLES SURVENUS
C'est rare, mais dans le cas malheureux où un article a été survendu et que nous ne sommes pas en mesure d'expédier ledit article avec votre commande, vous serez remboursé pour l'article manquant et le reste de votre commande sera expédié. Si la totalité de votre commande comprend cet article, les frais d'expédition vous seront également remboursés.
TRAITEMENT URGENT
Le traitement urgent garantit que votre commande sera traitée avant toute commande générale à partir de cette date. Cela ne garantit pas un délai de livraison plus rapide.
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Mon T-shirt est-il de taille homme ou femme ?
Toutes les T-shirts, chapeaux et sweats à capuche Kingdom Wear Official sont des tailles unisexes.
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CHANGEMENTS DE PRIX
Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.
Le prix pour lequel votre commande a été achetée et confirmée est définitif. Les prix ne seront pas ajustés rétroactivement.
SI UN REMBOURSEMENT EST ACCORDÉ, OÙ SERONT LES FONDS ?
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